Conditions générales de vente

En vigueur au 23 octobre 2026. Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site Maison Varenne par un consommateur.

1. Vendeur

Nicolas de Monjour, nom commercial Maison Varenne, 6 rue de Belgique, 69160 Tassin-la-Demi-Lune, France. E-mail : advisorynexora@gmail.com. Informations d’immatriculation communiquées prochainement.

2. Produits

Les produits sont décrits sur leur fiche : dimensions, matières, coloris et conditions de montage. Les photographies d’ambiance sont non contractuelles. Les produits sont expédiés depuis l’entrepôt de notre partenaire logistique en Europe.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4. Offre maison

Une remise de 10 % s’applique automatiquement sur la commande à partir de 2 articles, et de 20 % à partir de 3 articles. Les deux remises ne se cumulent pas : seule la plus avantageuse est appliquée. L’offre peut être modifiée ou retirée à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées puis valide le paiement. La commande est ferme à réception du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Maison Varenne peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment de la commande, via la solution sécurisée de Shopify. Les données bancaires ne sont jamais conservées par Maison Varenne.

7. Livraison

La livraison est assurée en France métropolitaine, à l’adresse indiquée par le client, en 4 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Le client reçoit un numéro de suivi. En cas de retard de plus de 30 jours, le client peut annuler sa commande et être remboursé (article L216-6 du Code de la consommation). Le client vérifie l’état du colis à la réception et signale toute anomalie dans les 3 jours par e-mail.

8. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Il en informe Maison Varenne par e-mail à advisorynexora@gmail.com ou au moyen du formulaire ci-dessous. Le produit est renvoyé dans les 14 jours suivant cette demande, complet et en bon état, si possible dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Maison Varenne rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant la demande ; le remboursement peut être différé jusqu’à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que la commande.

Formulaire de rétractation — À l’attention de Maison Varenne, 6 rue de Belgique, 69160 Tassin-la-Demi-Lune, advisorynexora@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant : [produit], commandé le [date] et reçu le [date]. Nom du client : [nom]. Adresse : [adresse]. Date et signature.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pendant 24 mois, il n’a pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison. Au titre des vices cachés, il peut choisir la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans les deux ans suivant la découverte du vice.

10. Service client

Toute réclamation est à adresser à advisorynexora@gmail.com. Maison Varenne s’engage à répondre sous 48 heures ouvrées.

11. Médiation

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront communiquées prochainement.

12. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents, le consommateur conservant le choix de saisir la juridiction de son domicile.